TELEASSISTENZA

La maggior parte dei problemi che incontrate con i Vostri PC possono essere risolti in pochi minuti da un tecnico specializzato in maniera veloce e senza spostamenti , infatti da oggi potete usufruire del nuovissimo servizio di TELEASSISTENZA.

La teleassistenza è il supporto tecnico fornito a distanza da un nostro tecnico altamente qualificato. Tramite un programma di connessione remota siamo in grado di collegarci con il Vostro PC e di operare esattamente come se ci trovassimo al Vostro fianco.

Quali sono i vantaggi della teleassistenza?

Velocità: attraverso una sessione di teleassistenza è possibile risolvere circa il 90% dei malfunzionamenti software del pc, a seguito della connesione tra l’operatore ed il cliente, il controllo del computer malfunzionante passerà nelle mani di personale qualificato, che saprà in poco tempo risolvere le Vostre problematiche relative all’utilizzo dello strumento informatico.

Comodità: il servizio di teleassistenza è “comodo” in quanto basta effettuare una telefonata all’operatore, ed entro poche ore sarà possibile avviare una sessione di assistenza in remoto, non bisognerà quindi caricare il pc in macchina e lasciarlo nel nostro laboratorio; l’intero servizio si svolge via internet.

Trasparenza: il servizio di teleassistenza è un servizio trasparente, in quanto il cliente, potrà visionare in diretta l’intera sessione di intervento; il software, infatti, permette al cliente di osservare le operazioni che vengono svolte nel computer dall’operatore.

Economicità: il servizio di teleassistenza taglia i costi di gestione; il tutto si traduce in un risparmio economico (e di tempo) per lo svolgimento dell’intero servizio… ovviamente la qualità è la medesima. Unico limite ai molteplici vantaggi della Teleassistenza è quello relativo alla tipologia di guasto; se il guasto è relativo ad un componente Hardware, il pc deve essere riparato all’interno del nostro Laboratorio.